Trocas e Devoluções
O Mimos da Julie tem como objetivo oferecer atendimento de qualidade durante toda a sua compra!
Caso você opte por trocar seus produtos ou tenha se arrependido da compra, segundo a nossa Política de Trocas e Devoluções você terá o prazo de 7 a 30 dias corridos para se manifestar, dentro das regras abaixo. Para solicitar a troca, pedimos que entre em contato conosco pelo whatsapp: (16) 99702-6630
Pedimos apenas que envie uma mensagem com o motivo da troca ou devolução, pois os produtos que forem enviados sem comunicação prévia ou fora das condições abaixo descritas serão devolvidos ao remetente com frete a pagar.
O valor a ser ressarcido será o mesmo que o que foi pago na data da compra.
Condições para a troca/devolução:
- No caso de troca, o produto não poderá apresentar nenhum defeito; já no caso de arrependimento da compra, você terá o prazo de até 7 dias corridos.
O custo de envio do produto na primeira troca é por conta da loja. Caso queira efetuar mais de uma troca de um mesmo pedido, a responsabilidade dos custos referentes ao envio dos produtos será do cliente. - O produto deverá ser enviado em sua embalagem original, sem a violação da etiqueta (se houver), e sem indicativo de uso, acompanhada de sua Nota Fiscal. A avaliação será feita por nosso Controle de Qualidade.
Não serão aceitos os produtos nas seguintes condições:
- Sem embalagem
- Embalagem aberta ou avariada
- Sem nota fiscal
- Caso a troca seja por defeito, o cliente terá o prazo de até 30 dias corridos.
Entre em contato conosco pelo whatsapp, relatando o defeito apresentado. A solicitação para troca por defeito deverá ser feita em no máximo 30 dias corridos a contar do recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido com a Nota Fiscal, acompanhado da embalagem original e o frete de devolução será pago pela loja.
A avaliação de defeitos será realizada sob o prazo médio de até 30 dias após o recebimento da devolução do produto, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor.
- Opções de troca
- Pela troca do produto, do mesmo modelo
- Requer pela devolução do valor pago
O prazo para análise e liberação do estorno/reembolso é de até 7 (sete) dias úteis.
